La compagnia di navigazione napoletana risponde alle accuse
dell’Autorità Garante della
Concorrenza e del Mercato
In
riferimento al Procedimento dell’Autorità Garante della
Concorrenza e del
Mercato (AGCM) per presunta pubblicità ingannevole e pratiche commerciali
scorrette per le quali notifica sanzione di
€
150.000, Grimaldi Lines desidera fare le precisazioni di cui sotto:
-
diversi clienti hanno acquistato il prodotto Minicrociera di Capodanno 2014 con
sistemazione in cabina quadrupla interna al prezzo di € 349,00 (quello minimo e
per questo utilizzato accanto alla locuzione “a partireda”) considerato
dall’Autorità “ingannevole perché non attuato”. Accusa, pertanto, infondata.
-
il motivo per cui la maggior parte dei clienti ha scelto di non viaggiare al
minor prezzo proposto (€ 349,00 in cabina quadrupla interna), ma di pagare per
una sistemazione di categoria superiore, o di aggiungere servizi accessori,
risiede nel fatto che le tariffe fossero in generale tutte molto convenienti e
competitive;
-
l’evento non era acquistabile on-line e questo fa decadere l’accusa di
irregolarità di informazioni
trasmesse
al cliente durante la fase di prenotazione on-line. Si basa su simulazioni
effettuate dall’Autorità che corrispondono ad altro prodotto;
-
il programma dell’evento Minicrociera di Capodanno 2014, pubblicato sulla
pagina eventi del sito
www.grimaldi-lines.com, riportava chiaramente: griglia prezzi differenziati in
base alla sistemazione scelta a bordo ed elenco dei servizi inclusi, nonché di
eventuali servizi facoltativi da aggiungere (come per esempio il Cenone di
Capodanno che i clienti potevano scegliere di effettuare liberamente in
ristorante a Barcellona invece che a bordo, dal momento che il 31/12 la nave
era ormeggiata in porto); modalità di prenotazione e pagamento; condizioni di
cancellazione e variazione del biglietto relativo all’evento di cui
all’oggetto. Nessun supplemento obbligatorio a sorpresa è stato applicato e
nessuna informazione omessa;
-
la Superfamily & Friends - insieme a Superbonus, Supercamper,
Sconto sul viaggio di ritorno ed altre
ancora
– è una delle tariffe speciali proposte per i collegamenti marittimi Grimaldi
Lines verso Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia, Marocco e Tunisia, con condizioni
di applicazione variabili e chiaramente descritte nell’apposita sezione
“tariffe speciali” presente sul sito www.grimaldi-lines.com. In nessun luogo è citata in abbinamento all’evento
Minicrociera di Capodanno;
-
per alcun prodotto Grimaldi Lines, che sia un mero passaggio marittimo o un
evento a bordo
(minicrociera),
non è mai previsto aumento di prezzo successivo all’acquisto.
La
compagnia Grimaldi Lines è in procinto di impugnare il provvedimento della AGCM
dinanzi alle competenti autorità giudiziarie.
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